Termeni și Condiții
De Utilizare și Contractare (B2B & B2C)
1Dispoziții Generale și Definiții
Prezentul document stabilește termenii contractuali aplicabili tuturor serviciilor și produselor furnizate de Creosys (denumită în continuare "Prestator" sau "Vânzător"), cu sediul în Valea Călugărească, str. Apolodor, nr. 15, Prahova, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J29/27/2021, CUI RO43400619.
Accesarea site-ului sau plasarea unei comenzi (de servicii sau bunuri) implică acceptarea explicită a acestor termeni.
2Obiectul Contractului
Activitatea Creosys se împarte în două categorii, guvernate distinct:
- A. Servicii Digitale & Dezvoltare Software (B2B): Include dezvoltare web, consultanță, SaaS, mentenanță.
- B. Produse Hardware (B2C/B2B): Sisteme Smart Home și echipamente conexe (vândute prin magazinul online).
3Proprietatea Intelectuală (IP)
Pentru Servicii Software: Cu excepția cazului în care se specifică altfel într-un contract dedicat, codul sursă dezvoltat la comandă (Custom Software) devine proprietatea Clientului doar după achitarea integrală a facturilor.
Notă: Creosys păstrează drepturile asupra componentelor preexistente (biblioteci proprii, framework-uri "Creosys Studio") utilizate în proiect.
Confidențialitate: Părțile se obligă să păstreze confidențialitatea datelor tehnice și financiare pe o perioadă nedeterminată.
4Modalități de Plată și Facturare
- B2B (Persoane Juridice): Plățile se efectuează exclusiv prin Transfer Bancar (OP), pe baza facturii fiscale emise (conform RO e-Factura). Pentru proiecte, se percepe, de regulă, un avans de execuție.
- B2C (Magazin Online): Plata se poate efectua online cu cardul sau ramburs (doar pentru produse fizice sub valoarea de 5000 RON).
- Penalități: Neplata facturilor la scadență atrage penalități de 0.1% pe zi de întârziere și poate duce la suspendarea serviciilor digitale (SaaS/Hosting).
5Livrare, Recepție și Retur
A. Software
Livrarea se consideră efectuată prin punerea la dispoziție a codului/accesului pe serverul de test (UAT). Clientul are obligația de a testa funcționalitatea în termen de 5 zile lucrătoare. Lipsa unui feedback scris se consideră Recepție Tacită.
Serviciile de dezvoltare software personalizate sunt exceptate de la dreptul de retragere (retur) conform OUG 34/2014, art. 16, lit. c).
B. Produse Hardware
Livrarea se face prin curier rapid. Returul este acceptat în termen de 14 zile calendaristice, conform legislației în vigoare pentru consumatori (persoane fizice), cu condiția ca produsul să fie sigilat/nedeteriorat.
6Garanții și SLA
Garanția Software: Creosys oferă o perioadă de garanție de 3-12 luni (în funcție de contract) pentru bug-uri critice apărute post-lansare. Aceasta nu acoperă erori cauzate de modificări făcute de terți sau actualizări ale sistemelor de operare ulterioare livrării.
7Limitarea Răspunderii
Creosys nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit sau date, cauzate de utilizarea necorespunzătoare a software-ului. Răspunderea totală a Creosys nu poate depăși valoarea contractului/comenzii achitate de client.
8Protecția Datelor și Litigii
- Datele personale sunt procesate conform Politicii de Confidențialitate (GDPR).
- Orice litigiu se va încerca a fi soluționat pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești din România.
Link-uri Utile Consumatori